Verzendbeleid

Vertraagde levering - in zeer zeldzame gevallen kunnen pakketten langer duren dan het aangegeven verwachte tijdsbestek. Helaas zijn we niet in staat de verzendtijden en eventuele onverwachte vertragingen die zich onderweg kunnen voordoen, te controleren en we vragen uw begrip en geduld mocht dit gebeuren. In dergelijke gevallen sturen we een nieuw pakket als er gedurende meer dan 30-60 werkdagen geen tracking-updates zijn.Dit kan vooral het geval zijn tijdens de drukkere feestdagen aan het eind van het jaar (november maanden december), tijdens promoties of andere gelegenheden.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd (2-5 werkdagen) verschilt van de verzendtijd en moet worden opgeteld bij de totale levertijd. Het duurt doorgaans twee tot vijf werkdagen voordat bestellingen volledig zijn verwerkt (gecontroleerd, verpakt, doorgestuurd naar de logistiek en verzonden naar het postkantoor).

Nadat uw bestelling is verwerkt, haalt ons transportbedrijf voor verzending uw pakket op. Er zal een e-mail met uw online trackinginformatie beschikbaar zijn op onze website.

Verwerkingstijd: in zeer zeldzame gevallen kan dit langer duren dan de aangegeven verwachte tijd. Tijdens drukke periodes zoals feestdagen, promoties of andere instanties kan de verwerkingstijd langer duren. We doen ons best om zo snel mogelijk te leveren en vragen uw begrip en geduld tijdens dergelijke evenementen.

Als een bestelling eenmaal is geplaatst, kunnen we deze na één uur niet meer annuleren of vervangen, omdat uw bestelling mogelijk al is verwerkt.Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail op ​info@thetoddly.com als u een bestelling wilt annuleren die u zojuist heeft geplaatst.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar ons worden geretourneerd omdat ze geweigerd, niet geclaimd, leverbaar zijn of vanwege een onjuist of onvoldoende adres. Als u bij ontvangst van de bevestigingsmail een onjuist of onvoldoende adres opmerkt, kunt u ons zo snel mogelijk een e-mail sturen op info@thetoddly.com​ als antwoord op de e-mail met de orderbevestiging met de bijgewerkte gegevens. Zodra we de bestelling hebben verwerkt, kunnen we het adres niet meer wijzigen en zijn we niet verantwoordelijk voor een onjuist of onvoldoende adres. TERUGBETALINGSBELEID​

We bieden doorgaans geen terugbetalingen aan voor producten, omdat we de verzendtijd voor elk product en de productbeschrijving op elke productpagina vermelden. Het is aan de klant om deze informatie te lezen en uiteindelijk de persoon te zijn die de aankoop doet. Maar als u het gevoel heeft dat uw product beschadigd is, kunt u ons duidelijk bewijs sturen in de vorm van foto's van uw product, de verpakking en uw klantgegevens, zodat ons team dit probleem kan betwisten, afhankelijk van de oplossing. DOUANE-/RECHTKOSTEN

Douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor over de kosten. Houd er ook rekening mee dat in zeldzame gevallen; Douaneagenten kunnen de levering van sommige pakketten vertragen.

In sommige gevallen kan een bestelling om een ​​van de volgende redenen in verschillende pakketten worden opgesplitst: - Bepaalde artikelen zijn mogelijk in back-order - Gewichtsbeperkingen voor reguliere verzending opgelegd door het postkantoor - Verschillende ontwerpers/magazijnlocaties (we werken uit meerdere magazijnen om u de beste selecties tegen betaalbare prijzen te bieden).

​Vanwege het hoge volume in Sales gedurende de maanden oktober, november en december, vragen wij u geduldig te blijven. Onze klanten zijn belangrijk voor ons en WIJ streven ernaar om u gelukkig te maken. Daarmee kunnen genoemde verzendtijden langer duren dan verwacht, maar wij garanderen dat uw goederen komen en dat u een trouwe klant blijft.

Bedankt.